WebCruiter Research Quarterly - Q3 2009

Kvalitet handler om å leve opp til eller overgå ”kundens” forventninger. Slik er kvalitet et bredt begrep – men det er ikke vanskelig å forstå.

For rekrutteringsfunksjonen er typiske ”kunder” linjeledere, toppledelse og jobbsøkere. En rekrutteringsfunksjon av høy kvalitet er en som lever opp til eller overgår disses forventninger.

Rekruttering er i dag en av virksomhetens mest forretningskritiske funksjoner, og det er derfor viktig med en robust ledelsesmodell for funksjonen.

Med veldokumentert egnethet for prosessledelse, implisitt fokus på både interne og eksterne kunders tilfredshet og beskaffenhet som innovasjonsdriver i funksjoner som ikke er direkte konkurranseutsatt, er kvalitetsledelse et velegnet konseptuelt og praktisk rammeverk for styring av rekrutteringsfunksjonen.

Ledelsesmottoet “Du kan ikke styre det du ikke kan måle“ oppsummerer på en god måte behovet for bruk av KPI (Key Performance Indicators) i kvalitetsledelse.

Vårt nye whitepaper er ment å bidra til å identifisere hensiktsmessige KPI som basis for implementering av kvalitetsledelse for rekrutteringsfunksjonen. Tilgang til dokumentet krever registrering.

Som en del av vår beste praksis research inviterte vi Guri Korshavn, Leder Rådgivning HRM i Bluegarden og hennes kolleger Monica Heitmann og Karin Svanevik Furuseth, til å dele sine tanker om strategisk rekruttering.

Guri og hennes kolleger bidro til å demystifisere konseptet – og delte sine erfaringer om hva som skal til for å tenke og handle strategisk i rekutteringssammenheng.

Da HR-rådgiver i Statsbygg Ola Melby ble rekruttert til Statsbygg hadde virksomheten allerede ambisjoner om en intern rekrutteringsfunksjon som var like god som de beste eksterne leverandørene.

- Toppledelsen har to uttalte hovedmål, forteller Melby; å drive effektivt, og å levere det som skal leveres. Dette gjelder også for rekrutteringsfunksjonen.

For å støtte målsetningen om en konkurransedyktig intern rekrutteringsfunksjon har Statsbygg valgt å ta i bruk en Service Level Agreement (SLA).

Drevet av nye medier, ny teknologi og global konkurranse om de beste hodene, har global rekrutteringskommunikasjon de siste årene blitt langt mer komplisert, både som fag og marked.

Spørsmålet er om globale trender nå vil endre leverandørlandskapet også i Norge, og hvilke konsekvenser dette eventuelt får for både norsk rekrutteringsbransje og HR-ledere i norske virksomheter.